المبيعات في العقد القادم

Home |المبيعات في العقد القادم
المبيعات في العقد القادم

المبيعات في العقد القادم سواء كنا نتحدث عن أيام ما قبل الإنترنت أو المستقبل البعيد هناك شيء واحد واضح: هناك فجوة بين الشركات وعملائها ، ويعمل مندوب المبيعات لسد هذه الفجوة.
وقد كان هذا صحيحا منذ أيام ما قبل الإنترنت، وسوف تظل صحيحة طالما أن الفجوة موجودة.

Chatbots، الذكاء الاصطناعي، التعلم الآلي للمبيعات، مثل الصناعات الأخرى، تتغير بسرعة بفضل التكنولوجيا.

مستقبل المبيعات في العقد القادم

كيف ستبدو وظيفة المبيعات في غضون ثلاث إلى خمس سنوات ؟

مع سرعة تغير التكنولوجيا ، يمكن أن تكون وظيفة المبيعات مختلفة كثيرًا حتى في غضون ثلاث إلى خمس سنوات فقط. إليك ما كان على الخبراء قوله

1 – تتطور القنوات، ولكن البحث لا يزال مهما.

“سوف تتطور. التكنولوجيا تتطور باستمرار. يجري بخير مع عدم معرفة دائما الإجابات على ما يرام. تعلم أن نسأل الأسئلة، وتذكر، الدعوة الباردة قد انتهت. كما تتغير المتابعة واتصالات وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تقومي بأبحاث أنا أعيش من هذا الاقتباس، وأنها بلدي: ‘الناس شراء من الناس يحبون. الناس يحتفظون من الناس الذين يثقون بهم!'” غراهام هوكينز، الرئيس

2. الأتمتة هو الذهاب إلى زيادة الكفاءة… حتى أكثر مما نراه بالفعل

“الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، والأتمتة سوف تساعد كثيرا قوة المبيعات

المهام البسيطة والمتكررة فرق المبيعات القيام يوميا سوف تصبح أكثر الآلي. على سبيل المثال

، إذا كان لديك مكالمة مع عميل، فسيرسل البرنامج تلقائيًا تذكيرًا شخصيًا بتأكيد المكالمة. ويتم ذلك مع القليل من الجهد اليدوي الآن. مع التنبؤ والتعلم الآلي، وهذه العملية ستكون أكثر كفاءة.

3. يمكن أن تكون مؤتمتة تماما

“في السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة، ستكون وظيفة المبيعات قائمة تمامًا على الذكاء الاصطناعي. سيتم إدارة كمية كبيرة من CRMs البيانات التي تنطوي عليها الذكاء الاصطناعي ، لأنها يمكن معالجة كميات هائلة من البيانات دون الضرب جفن — أسرع بكثير وأكثر كفاءة من أي إنسان يمكن أن نأمل من أي وقت مضى إلى

4. هذا الارتفاع في الكفاءة سيؤدي إلى زيادة الحاجة إلى التدريب على المبيعات

“سنرى صعود البائعين المحترفين — الأتمتة التي تعمل بالطاقة من الذكاء الاصطناعي سوف تتطلب ذلك

. وسوف تكون غالبية مندوبي المبيعات فعالة ، وبالتالي فإن الأكثر فعالية الفوز بها والباقي سيتم استبدال التكنولوجيا.

وهذا يعني أننا سنرى أيضا ارتفاعا في الحاجة إلى التدريب على المبيعات الممتازة حول قدرات المحادثة والتنقل في المبيعات المعقدة بشكل فعال.

5. مندوبي المبيعات سيكون مدعوم من قبل أقسام التسويق كبيرة.

“ستساعد التكنولوجيا مندوبي المبيعات على إغلاق المزيد من الصفقات وتحقيق حصص أعلى.

إنه وقت رائع لتكون في المبيعات الآن ، لأن الممثلين يمكنهم الإفراط في الأداء وتحقيق الكثير من المال والتسويق وتحسين كفاءة المبيعات. بالفعل، في العديد من شركات البرامج، لدى مندوبي المبيعات تقويم معبأة التي حجزت التسويق لهم من خلال مشاركة ارتباط تقويم مع MQLs.

6.  قد تبدأ المنتجات بيع نفسها

ولكن، مع أتمتة التكنولوجيا أكثر فأكثر من عملية البيع، ستبدأ الشركات في الاعتماد على مندوبي المبيعات أقل وأقل.

في البداية ، يستأجرون محترفين منخفضي التكلفة في خدمة العملاء. ولكن، كما يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي على مراحل التأهيل والعرض من عملية البيع، فإن المنتجات تبيع نفسها.

7- يمكن أن يكون هناك المزيد من التخصص لكل جزء من عملية البيع

“أعتقد أنه سيكون هناك المزيد والمزيد من التخصص. سيتم تقسيم العملية إلى أجزاء قليلة اعتمادًا على ما تبيعه مع تركيز شخص واحد على كل جزء

. سوف تنتج المولدات الرئيسية والمسوقين عملاء خيطين، وسيقوم مديرو المشاريع بأنشطة بحثية وما قبل البيع،

وسيقوم مديرو الحسابات بأعمال الاكتشاف والعرض وإغلاق الصفقات، وسينفذ مديرو الحسابات ما تم بيعه – كل ذلك مع توفير خدمة العملاء.

المبيعات ستكون متخصصة أكثر. سوف يزيد تعريف الدور، وسوف تصبح مهارات محددة تنطبق على

رحلة المشتري على جدول الرهانات على نحو متزايد بالنسبة لمعظم منظمات المبيعات. توقع فرد واحد لتكون جيدة في البحث والتنقيب والتوعية والاكتشاف والتقييم والبيان العملي والمحاذاة والمعايرة والمفاوضات وإغلاق ثم إدارة الحسابات هو أحمق، في أحسن الأحوال، وخطيرة على النتائج، في أسوأ الأحوال.

8- قد تختفي الأدوار

وبالنظر إلى تزايد المعرفة التي يتمتع بها العملاء، فإن القادة التجاريين سيمتلكون وظيفة مشتركة للتسويق والمبيعات، وسيختفي دور كبير موظفي المبيعات، وسيشهد التسويق أهدافاً تجارية أكثر إحكاماً وأكثر عدوانية.

وستصبح وظائف المبيعات والتسويق وظيفة واحدة من وظائف الإيرادات. لن يكون هناك فرق وسوف تكون فرق التسويق والمبيعات مسؤولة عن دفع الإيرادات بطريقة منظمة، التجريبية. رحلة هذا الاحتمال سوف يكون المفتاح لكل ذلك.

9. مندوبي المبيعات سوف تحتاج إلى تعلم كيفية تدريب

“اللغة الجديدة للبيع هي التدريب. القيادة هي لغة وعقلية ومجموعة من المهارات. وهذا ينطبق على بيع كذلك.

الشيء الوحيد الذي يتغير من مدير إلى بائع هو المحادثة. لذا ، بدلا من محادثة بين مدير وتقرير مباشر ، إنها محادثة التدريب بين البائع والمرتقب أو العميل. تدريب المبيعات ليس هو الحل.

بناء مقعد من القادة الناجحين من الجيل التالي، قم بتطوير مندوبي المبيعات إلى مدربين مبيعات استشاريين.

10. وسوف أدوات والتكنولوجيا تعطي المزيد من النفوذ إلى وظيفة المبيعات

“سوف تتطور وظيفة المبيعات بسبب الذكاء الاصطناعي، وبوتات الصوت، و chatbots. وسيتم استيعاب وظائف المبيعات منخفضة المستوى في هذه التكنولوجيات. وستتاح لأدوار المبيعات الأعلى مستوى إمكانية الوصول إلى المزيد من المعلومات في الوقت الحقيقي من الاستخدام الموسع لهذه الأدوات. سوف يكون فنانو المبيعات غير خائفين من الذكاء الاصطناعي وسيستخدمون هذه المزايا التكنولوجية لتكون أفضل تسليحًا من أقرانهم

ما الذي تغير أكثر حول وظيفة المبيعات على مدى السنوات الخمس إلى العشر الماضية؟

1. المشترين هم أكثر تعليما وأكثر تطلبا، مما يعني أن لديهم المزيد من النفوذ من ذي قبل.

2. نحن نبتعد عن التفاعلات وجهًا لوجه دون التضحية ببناء العلاقات.

3. وقد أدى التسويق الوارد إلى المبيعات الداخلية.

4. زادت عملية تمكين المبيعات ، ولكن هذا لا ينبغي الخلط بينه وبين مهارات المبيعات.

5. وقد أفسحت تكتيكات المبيعات التقليدية المجال لعدة أنواع من استراتيجيات المبيعات.

6. انتقلت المبيعات بعيدا عن تقديم إجابات نحو طرح الأسئلة.

7. أصبح البريد الإلكتروني على نحو متزايد أهمية.

8. المبيعات أقل الإقليمية.

9. من المهم بشكل متزايد أن تلتقي بالمشترين على قنواتهم المفضلة.

10 – لا تكفي المعلومات بدون سياق

كيف يمكن أن تتغير وظائف المبيعات في العقد القادم ؟

1. سيكون للشركات الكبيرة أدوار محددة، وستبحث المنظمات الأصغر عن أشخاص قابلين للتكيف لأداء وظائف متعددة.

2. سيتم اعتبار أدوات المبيعات القوية زملاء العمل.

3. سوف تكون التكنولوجيا والدهاء جزءا من الوصف الوظيفي.

4. سوف تتطلب أدوار المبيعات على مستوى المبتدئين المزيد من الخبرة أو التركيز على المهارات الناعمة.

5. المزيد من المنظمات سوف نقول وداعا لوجود الفريق بأكمله تحت سقف واحد.

6. سيتم طلب مبيعات الناس مع الشبكات القائمة الكبيرة للغاية بعد

Next Blog

Facebook          Linkedin       Instagram       Twitter

Leave A Comment

المبيعات في العقد القادم

المبيعات في العقد القادم سواء كنا نتحدث عن أيام ما قبل الإنترنت أو المستقبل البعيد هناك شيء واحد واضح: هناك فجوة بين الشركات وعملائها ، ويعمل مندوب المبيعات لسد هذه الفجوة.
وقد كان هذا صحيحا منذ أيام ما قبل الإنترنت، وسوف تظل صحيحة طالما أن الفجوة موجودة.

Chatbots، الذكاء الاصطناعي، التعلم الآلي للمبيعات، مثل الصناعات الأخرى، تتغير بسرعة بفضل التكنولوجيا.

مستقبل المبيعات في العقد القادم

كيف ستبدو وظيفة المبيعات في غضون ثلاث إلى خمس سنوات ؟

مع سرعة تغير التكنولوجيا ، يمكن أن تكون وظيفة المبيعات مختلفة كثيرًا حتى في غضون ثلاث إلى خمس سنوات فقط. إليك ما كان على الخبراء قوله

1 – تتطور القنوات، ولكن البحث لا يزال مهما.

“سوف تتطور. التكنولوجيا تتطور باستمرار. يجري بخير مع عدم معرفة دائما الإجابات على ما يرام. تعلم أن نسأل الأسئلة، وتذكر، الدعوة الباردة قد انتهت. كما تتغير المتابعة واتصالات وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تقومي بأبحاث أنا أعيش من هذا الاقتباس، وأنها بلدي: ‘الناس شراء من الناس يحبون. الناس يحتفظون من الناس الذين يثقون بهم!'” غراهام هوكينز، الرئيس

2. الأتمتة هو الذهاب إلى زيادة الكفاءة… حتى أكثر مما نراه بالفعل

“الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، والأتمتة سوف تساعد كثيرا قوة المبيعات

المهام البسيطة والمتكررة فرق المبيعات القيام يوميا سوف تصبح أكثر الآلي. على سبيل المثال

، إذا كان لديك مكالمة مع عميل، فسيرسل البرنامج تلقائيًا تذكيرًا شخصيًا بتأكيد المكالمة. ويتم ذلك مع القليل من الجهد اليدوي الآن. مع التنبؤ والتعلم الآلي، وهذه العملية ستكون أكثر كفاءة.

3. يمكن أن تكون مؤتمتة تماما

“في السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة، ستكون وظيفة المبيعات قائمة تمامًا على الذكاء الاصطناعي. سيتم إدارة كمية كبيرة من CRMs البيانات التي تنطوي عليها الذكاء الاصطناعي ، لأنها يمكن معالجة كميات هائلة من البيانات دون الضرب جفن — أسرع بكثير وأكثر كفاءة من أي إنسان يمكن أن نأمل من أي وقت مضى إلى

4. هذا الارتفاع في الكفاءة سيؤدي إلى زيادة الحاجة إلى التدريب على المبيعات

“سنرى صعود البائعين المحترفين — الأتمتة التي تعمل بالطاقة من الذكاء الاصطناعي سوف تتطلب ذلك

. وسوف تكون غالبية مندوبي المبيعات فعالة ، وبالتالي فإن الأكثر فعالية الفوز بها والباقي سيتم استبدال التكنولوجيا.

وهذا يعني أننا سنرى أيضا ارتفاعا في الحاجة إلى التدريب على المبيعات الممتازة حول قدرات المحادثة والتنقل في المبيعات المعقدة بشكل فعال.

5. مندوبي المبيعات سيكون مدعوم من قبل أقسام التسويق كبيرة.

“ستساعد التكنولوجيا مندوبي المبيعات على إغلاق المزيد من الصفقات وتحقيق حصص أعلى.

إنه وقت رائع لتكون في المبيعات الآن ، لأن الممثلين يمكنهم الإفراط في الأداء وتحقيق الكثير من المال والتسويق وتحسين كفاءة المبيعات. بالفعل، في العديد من شركات البرامج، لدى مندوبي المبيعات تقويم معبأة التي حجزت التسويق لهم من خلال مشاركة ارتباط تقويم مع MQLs.

6.  قد تبدأ المنتجات بيع نفسها

ولكن، مع أتمتة التكنولوجيا أكثر فأكثر من عملية البيع، ستبدأ الشركات في الاعتماد على مندوبي المبيعات أقل وأقل.

في البداية ، يستأجرون محترفين منخفضي التكلفة في خدمة العملاء. ولكن، كما يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي على مراحل التأهيل والعرض من عملية البيع، فإن المنتجات تبيع نفسها.

7- يمكن أن يكون هناك المزيد من التخصص لكل جزء من عملية البيع

“أعتقد أنه سيكون هناك المزيد والمزيد من التخصص. سيتم تقسيم العملية إلى أجزاء قليلة اعتمادًا على ما تبيعه مع تركيز شخص واحد على كل جزء

. سوف تنتج المولدات الرئيسية والمسوقين عملاء خيطين، وسيقوم مديرو المشاريع بأنشطة بحثية وما قبل البيع،

وسيقوم مديرو الحسابات بأعمال الاكتشاف والعرض وإغلاق الصفقات، وسينفذ مديرو الحسابات ما تم بيعه – كل ذلك مع توفير خدمة العملاء.

المبيعات ستكون متخصصة أكثر. سوف يزيد تعريف الدور، وسوف تصبح مهارات محددة تنطبق على

رحلة المشتري على جدول الرهانات على نحو متزايد بالنسبة لمعظم منظمات المبيعات. توقع فرد واحد لتكون جيدة في البحث والتنقيب والتوعية والاكتشاف والتقييم والبيان العملي والمحاذاة والمعايرة والمفاوضات وإغلاق ثم إدارة الحسابات هو أحمق، في أحسن الأحوال، وخطيرة على النتائج، في أسوأ الأحوال.

8- قد تختفي الأدوار

وبالنظر إلى تزايد المعرفة التي يتمتع بها العملاء، فإن القادة التجاريين سيمتلكون وظيفة مشتركة للتسويق والمبيعات، وسيختفي دور كبير موظفي المبيعات، وسيشهد التسويق أهدافاً تجارية أكثر إحكاماً وأكثر عدوانية.

وستصبح وظائف المبيعات والتسويق وظيفة واحدة من وظائف الإيرادات. لن يكون هناك فرق وسوف تكون فرق التسويق والمبيعات مسؤولة عن دفع الإيرادات بطريقة منظمة، التجريبية. رحلة هذا الاحتمال سوف يكون المفتاح لكل ذلك.

9. مندوبي المبيعات سوف تحتاج إلى تعلم كيفية تدريب

“اللغة الجديدة للبيع هي التدريب. القيادة هي لغة وعقلية ومجموعة من المهارات. وهذا ينطبق على بيع كذلك.

الشيء الوحيد الذي يتغير من مدير إلى بائع هو المحادثة. لذا ، بدلا من محادثة بين مدير وتقرير مباشر ، إنها محادثة التدريب بين البائع والمرتقب أو العميل. تدريب المبيعات ليس هو الحل.

بناء مقعد من القادة الناجحين من الجيل التالي، قم بتطوير مندوبي المبيعات إلى مدربين مبيعات استشاريين.

10. وسوف أدوات والتكنولوجيا تعطي المزيد من النفوذ إلى وظيفة المبيعات

“سوف تتطور وظيفة المبيعات بسبب الذكاء الاصطناعي، وبوتات الصوت، و chatbots. وسيتم استيعاب وظائف المبيعات منخفضة المستوى في هذه التكنولوجيات. وستتاح لأدوار المبيعات الأعلى مستوى إمكانية الوصول إلى المزيد من المعلومات في الوقت الحقيقي من الاستخدام الموسع لهذه الأدوات. سوف يكون فنانو المبيعات غير خائفين من الذكاء الاصطناعي وسيستخدمون هذه المزايا التكنولوجية لتكون أفضل تسليحًا من أقرانهم

ما الذي تغير أكثر حول وظيفة المبيعات على مدى السنوات الخمس إلى العشر الماضية؟

1. المشترين هم أكثر تعليما وأكثر تطلبا، مما يعني أن لديهم المزيد من النفوذ من ذي قبل.

2. نحن نبتعد عن التفاعلات وجهًا لوجه دون التضحية ببناء العلاقات.

3. وقد أدى التسويق الوارد إلى المبيعات الداخلية.

4. زادت عملية تمكين المبيعات ، ولكن هذا لا ينبغي الخلط بينه وبين مهارات المبيعات.

5. وقد أفسحت تكتيكات المبيعات التقليدية المجال لعدة أنواع من استراتيجيات المبيعات.

6. انتقلت المبيعات بعيدا عن تقديم إجابات نحو طرح الأسئلة.

7. أصبح البريد الإلكتروني على نحو متزايد أهمية.

8. المبيعات أقل الإقليمية.

9. من المهم بشكل متزايد أن تلتقي بالمشترين على قنواتهم المفضلة.

10 – لا تكفي المعلومات بدون سياق

كيف يمكن أن تتغير وظائف المبيعات في العقد القادم ؟

1. سيكون للشركات الكبيرة أدوار محددة، وستبحث المنظمات الأصغر عن أشخاص قابلين للتكيف لأداء وظائف متعددة.

2. سيتم اعتبار أدوات المبيعات القوية زملاء العمل.

3. سوف تكون التكنولوجيا والدهاء جزءا من الوصف الوظيفي.

4. سوف تتطلب أدوار المبيعات على مستوى المبتدئين المزيد من الخبرة أو التركيز على المهارات الناعمة.

5. المزيد من المنظمات سوف نقول وداعا لوجود الفريق بأكمله تحت سقف واحد.

6. سيتم طلب مبيعات الناس مع الشبكات القائمة الكبيرة للغاية بعد

Next Blog

Facebook          Linkedin       Instagram       Twitter

Leave A Comment

Go to Top